Palautus

Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (henkilökohtaiseen suojaamiseen tarkoitetut tuotteet sekä tilaustyönä tehdyt tuotteet). Palautuksesta tulee sopia aina etukäteen, laittamalla sähköpostia info@johannas3d.com -osoitteeseen.

Kaikilla kuluttaja-asiakkaillamme on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus kaikissa etämyyntituotteissa. Me hyvitämme aina palautettavan tuotteen kauppasumman alla mainituin ehdoin.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettava myyntikelpoisena vahingoittumattomassa myyntipakkauksessa. Myyntikelpoisuus tarkastetaan palautusta vastaanotettaessa, huomioithan tämän lähettäessäsi palautettavaa tuotetta. Jos palautettua tuotetta on käytetty tai myyntipakkaukselle aiheutunut vahinkoa, on myyjällä oikeus periä arvonalennus palautettavasta kauppahinnasta aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Kuluttajan on palautettava tuote viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajan on tarvittaessa pystyttävä näyttämään toteen, että tavara on palautettu määräajassa. Palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa aina palauttaja. Vastaamme palautuksesta aiheutuneista kuluista vain silloin kun tuote on ollut ostettaessa viallinen tai väärä.

Palauttaessasi tuotteen, on siihen liitettävä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Tietojen on oltava yhtenevät tuotteen tilaajan tietojen kanssa, voimme palauttaa rahat vain tilaajan eli tuotteen maksajan tilille. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu sekä todettu palautusehtojen mukaiseksi, palautamme tuotteesta maksamasi rahat viivytyksettä. Tarkistathan ilmoittamiesi palautustietojen oikeellisuuden sekä helpon luettavuuden ennen palautusta.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen, Postista tai Matkahuollosta, ei ole palautus tai peruutus. Jos lähetys palautuu meille asiakkaan unohdettua noutaa tilaus, Postista tai Matkahuollosta, tai asiakasta ei ole tavoitettu annettujen tietojen avulla, (Käyttöehdot - Asiakkaan antamat tiedot) voimme lähettää tilauksen uudelleen. Uudelleenlähetyksen lähetyskulut veloitetaan asiakkaalta ennen uudelleenlähetystä.

Palautusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus

Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista aiheutuu meille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden vähentää palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta.